基础事项信息
- 访问页面或事项名称
- 发生日期和大致时间
- 金额、状态或可公开的编号
- 设备、系统和浏览器名称
- 完整提示文字与已采取的步骤
先进行遮挡
- 隐藏姓名、手机号和证件号码
- 隐藏银行卡号与账户余额
- 删除二维码、条形码和登录链接
- 裁掉与问题无关的聊天和通知
- 确认截图中没有验证码
敏感与控制信息
- 登录密码与支付密码
- 短信、邮箱或身份验证码
- 完整银行卡信息和证件照片
- 二次验证密钥或恢复代码
- 远程控制授权和屏幕共享口令
五句话说清问题
- 我正在查看什么事项。
- 问题发生在什么时间。
- 页面现在显示什么状态。
- 我已经尝试过哪些步骤。
- 我希望核对或了解什么。